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越溪街道擦亮“小窗口” 做优“大服务”
发布日期:2024-08-27 16:24:00  来源:皇冠体育投注-在线app官网【中国科学院】@越溪街道浏览量:

今年以来,为进一步优化基层政务服务供给便利度,越溪街道以33个小区、25个自然村为服务主体,致力打造涵盖10多万居民的“15分钟政务服务圈,通过街道便民服务中心联动12个社区便民服务站、15个政银服务点,形成标准统一、服务规范的越溪政务服务矩阵。

一是大厅升级,变传统型"服务型”。以搬迁改建为契机,提档升级服务大厅,增设综合受理、休息等候、自助办理等区域,24小时开放,设置免费WiFi、充电设备、应急医药箱、雨伞等便民设施,提供免费复印、老花镜、医药箱等温馨服务。融合学习休闲功能,整合建成珠三角渔文化科普馆,引入全年免费开放自助图书馆,设置书架、报刊栏、电子阅读屏等,打造居民及新业态新就业群体读书角。

二是规范流程,变被动式清单式”。结合实际梳理完成34项社区政务服务事项清单,编制办事指南二维码,明确服务事项名称、受理条件、办理时限、咨询方式等信息,落实首问负责、一次性告知、限时办结等服务机制,为群众提供标准化、规范化、便利化服务。截至目前,已办结便民服务事项1116件。同时,常态化开展55项社区帮办代办服务清单事项,针对辖区内老弱病残等特殊群体,成立帮办代办跑腿队,主动上门收集群众办事诉求。截至目前,累计开展各类帮办代办服务53人次。

三是系统支撑,变群众跑数据跑”。服务大厅配备信息一体化智慧平台,实时展示居民信息、小区监控、车辆信息、重点人员、人流统计、线上报修等信息,为社区居民安全保驾护航。自助办理区配备零工巧匠一体机,居民可自行在自助设备上实时洞悉就业等讯息,畅通求职者与用工单位间的数据链条,持续提升社区青合力,努力推动青年就业与社区发展双向奔赴

接下来越溪街道将继续秉承为民服务初心不断优化“15分钟政务服务圈建设通过拓宽服务形式、丰富服务内容、延伸服务触角为广大群众精准输送政务服务让群众办事一刻不等用心圈出基层便民新高度

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